# Chính sách kiểm hàng

### Thời gian kiểm hàng

Khách hàng hoàn thành việc kiểm hàng trong khoảng thời gian từ ngay khi giao hàng đến cho khách hàng (thời gian cụ thể là từ 1-2 giờ đồng hồ tính từ khi giao hàng đến gặp khách hàng).

Trong trường hợp hàng được phát thành nhiều lần cho các đơn hàng, khách hàng sẽ kiểm hàng thành nhiều lần và mỗi lần kiểm hàng sẽ tuân theo nguyên tắc về thời gian nêu trên.

### Hướng dẫn kiểm hàng

* Khách hàng kiểm tra bên ngoài bưu kiện phát hiện nhanh bằng mắt thường như nứt, vỡ, tem niêm phong bị bóc...
* Khách hàng kiểm tra, đảm bảo loại sản phẩm đặt mua được giao đúng yêu cầu nhưng không loại trừ trường hợp màu sắc sản phẩm thực tế có thể đậm/nhạt hơn so với màu sắc sản phẩm đặt mua.
* Khách hàng không được dùng thử sản phẩm.
* Trường hợp quý khách kiểm hàng khi không có mặt shipper, vui lòng quay video lại quá trình kiểm hàng (yêu cầu thấy rõ tem, nhãn, phiếu vận chuyển). Video sẽ được sử dụng cho mục đích bảo hành, đổi trả.
* Trường hợp quý khách quên quay video, chúng tôi sẽ hỗ trợ hết sức.
* Trường hợp từ chối nhận hàng, bạn vui lòng hoàn trả toàn bộ bao bì, các phụ kiện, giấy tờ đi kèm (nếu có), lớp chống sốc (nếu có), và đảm bảo trả đầy đủ các sản phẩm trong đơn hàng.

{% hint style="info" %}
Nếu shipper có thái độ không tốt, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline [**0962075270**](tel:0962075270)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://chinhsach.baconsau.vn/chinh-sach-kiem-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.